グッドコミュニケーションLabo

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おもてなし&マナー

おもてなしが行き届いている会社に伺うと、すでにお迎えの仕方から違います。そしてさりげない気遣いから会話もし易く、気持ちも明るくなり、仕事がスムーズに進みます。そしてぜひまた、この方々とご一緒に仕事がしたい、或いはこの人からサービスを受けたいと、素直にファンになってしまいます。おもてなしを受けたお客様も、おもてなしを提供する側も、ともに笑顔になれるようなおもてなし&マナーをお届けします。マナーやおもてなしは、決して堅苦しいものでもなく、形だけに拘るものでもなく、TPOに合わせて、お相手の心の器にあった対応を、心と言葉と態度で伝えていきます。おもてなしは奥が深いですので、ぜひ皆様とご一緒に、それぞれの職場にあったおもてなし&マナーをワークや実習などを通じて、考え、実践し、知識と技術、そして心を磨いていきましょう。せわしく、人の繋がりが薄れている時代だからこそ、仕事をしていく上で、相手も大切にし、自分も幸福な気持ちで仕事をする関係は何にも勝る力となります。ぜひおもてなし&マナー力を高めて、お客様も会社も、そして自分も幸せになるような仕事をいきましょう。

我流から上質へ

管理職のための​マナー&コミュニケーション

以前は出来ていたマナーが疎かになっていたり、いつの間にかマナーはこの程度でいいだろうと勝手に勘違いをし、我流になっていませんか。我流になっていることに気づかずにいると、知らない間にお客様からの大切な信頼を失いかねません。職位も上がり役割も変われば、日々お目にかかる対象も大きく変化してきます。今まで以上に難しい場面への対応も迫られることでしょう。管理職層の方の見た目の印象、言葉遣い、表情、話し方や話題、そして温かい人間性から醸し出される人間力=会社の印象(品格)に繋がります。あらためて上司としてのマナー&コミュニケーション力を高めて、

お客様からも部下からも信頼される管理職として活躍していきましょう。

​新入社員研修

ワーク、ディスカッション、実習など、参加型のトレーニングを行います。社会人としての自覚、挨拶、言葉遣い、身だしなみ、立居振舞いなど、他と良好な関係を築くための基本を体得します。また時間の使い方、職場のコミュニケーション、仕事の進め方、電話/携帯電話のマナー、Eメールの書き方、ビジネス文書、訪問応対のマナーなど、新人としてまずは身に付けておきたい内容を分かり易く説明し、自発的な行動に繋げていきます。

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