グッドコミュニケーションLabo
お客様の笑顔と「ありがとう」が心の栄養！
感動応対でお客様も会社も自分も幸せになる
職場作り「三方良し！」の人財育成を応援します。
すべての答えは、
グッドコミュニケーションで解決する！
社員が元気になる！
生産性が上がる！
お客様をファンにする！
完全カスタマイズの研修で、次世代も活き活きと心豊かに働ける人財育成を目指します。
《Topics》
【上質な接遇研修】NEW！
ストレスの多い今だからこそ、大切なお客様に温かなおもてなしを届けたい。そのためには職場で働くスタッフも元気でいられるようにすることが大切と考えます。接遇は対お客様だけに行われるものではなく、温かい人と人との心の交流です。コロナ禍で少し疲れた職場の皆さんが、接遇というコミュニケーションを正しく理解し、日々の中でいつでも、どこでも実践することで、自分自身の心も温かくし、元気になっていきます。大変な時代だからこそ、自他尊重を基本とした上質な接遇研修で、職場の笑顔を増やし、お客様の笑顔とありがとうに繋げていきませんか。
【新入社員フォローアップ研修 受付開始！】NEW！
貴社の新入社員の皆様はお元気に働いていらっしゃいますか？
コロナ禍の中で、これまで通りのフォローが難しくなっているとの声を多く聞きます。
これから即戦力として、しっかりと力を発揮していけるよう、9月より新卒社員向けフォローアップ研修を行います。受付を開始しました。ご希望の企業様はお早めにご連絡をお願いいたします。
【オンラインセミナー】
昨年より開始しております。感染への不安解消だけではなく、場所の制約がないため多くの方が気軽に参加できるなどの好評の声をいただいてます。従来の研修をオンライン研修に置き換えてみませんか。ご希望のお客様はお気軽にお問合せください。
【築地本願寺倶楽部 KOKOROアカデミー】NEW！
築地本願寺様が運営するKOKOROアカデミーに登壇しています。
現在はオンラインで配信中です。
● 4月16日（金）14:00-15:30 「アンガーマネジメント」怒りの感情コントロール
● 5月14日（金）14:00-15:30 「アンガーマネジメント」思考と行動コントロール
● 6月18日（金）14:00-15:30 「アンガーマネジメント」上手な怒り方
詳細はこちらから
【アンガーマネジメント公開講座＠オンライン】
６月以降のスケジュールは別途お知らせいたします。
【アンガーマネジメント個人相談のご案内】
ストレスフルな日々が続いています。自分のイライラを何とかしたい方、怒りや悩みを解決したい方、個人相談を行っています。詳細はこちらをご覧ください
【ブログ更新】「新卒社員の皆さん 応援しています！」よろしかったらご覧ください
コンセプト
一人ひとりの方が持っている力は無限です。その力を上手に引き出し、次世代においても活き活きと活躍する人財育成を応援します。
今後さらに加速する変化の時代を生き抜いていくためには、誰に対しても、どのような場面においても、しなやかに対応できる芯のしっかりとしたメンタルが問われる時代だと思います。そのためには、一人ひとりが自律性をもち、自他尊重の考えのもと積極的に仕事に臨めるような、軸のしっかりしたコミュニケーション力を身に付けることが大切と考えます。
職場の人間関係を深め、個々が伸びやかに仕事に取組み、生産性を上げ、大切なお客様に長いご縁を育んで頂けるような高品質なサービスや商品を、チーム一丸となって提供していきましょう。そしてお客様、会社だけではなく、ご自身も仕事を通じて幸せを感じられるような職場作り、人財育成を応援します。
サービス内容
コミュニケーション
これまでの経験と心理学をベースにしたコミュニケーション手法をベースに、お客様のご要望に合わせカスタマイズいたします。
参考研修コース
・コミュニケーションスキルアップ研修
・やる気を引き出す部下育成
・アンガーマネジメント研修
・アンガーマネジメントセッション
・誉め方・叱り方研修
・クレーム応対
接遇応対＆ビジネスマナー
TPOに合わせて常に相手の心の器に合ったあたたかなおもてなし・マナーを目指します。形だけに捉われたり、せねばならない消極的なマナーではなく、率先して相手との良好な関係を築き、自身の商品やサービスを心から喜んでいただけ、自身のモチベーションも上がるような応対力を身に付けましょう。
お客様のご要望に合わせて、一部コミュンケ―ションのスキルなども取り入れながら、最大限の結果に繋がるようカスタマイズいたします。
参考研修コース
・感動応対おもてなし研修
・上位者のための ”上質なビジネスマナー”
・階層別研修 新入社員研修～中堅社員研修
外見力アップ！イメージコンサルテーション
コミュニケーションは言語だけではなく、非言語と言われる「外見」の影響を強く受けます。ビジネスパーソンとして信頼される外見力を身に付けておくことは必須です。パーソナルカラー診断をはじめ、第一印象をアップさせる独自のプログラムで、ビジネスシーンで一番輝く自分に変身しましょう。
参考研修コース
・エグゼクティブのための印象アップ研修
・接客スタッフのためのパーソナルカラー＆メイク
過去の研修
官公庁、金融、保険、医療、情報通信、ホテル、百貨店、不動産、車販売ディーラー、
IT関係、レンタカーサービス、ゴルフ場、宝飾品・衣料販売、各種メーカー、空港、鉄道など
対象者：新入社員から管理職層、経営者層、国籍は日本人、外国人の方々
講師歴17年、延べ45,000人以上の方々への研修を担当
お客様の声
分かり易い説明と、ダメなところはハッキリ言ってくれる、そして改善案を的確に言って頂ける
(40代 男性 管理職）
様々な経験談やエピソードを交えて説明頂くことで理解しやすかった。テキパキしていて時間を感じずに取り組むことが出来た
(30代 男性 管理職）
とても貴重な研修でした。魅力的な先生に指導いただいたので刺激を受け、活力をもらえました！魅力的な人間、社会人になれるよう努力します（20代 女性）
始めは、今日は長い一日になると思いました
が、楽しく学べ、あっという間の一日でした。続きを受けたいと思える程学習できました。
心が磨かれるような研修でした。今日はありがとうございました（40代 女性）
この教育を社内で多くの人々に受講してもらいたいと思います。とてもプロ意識を持たせる
良い教育だと思います (30代 男性）
まずは良い所を誉める、その後注意点を指摘しているところは、今後自分自身の部下への指導に取り入れたい。伊藤先生の話し方、立ち居振る舞いなど、すべてがプロ中のプロでした。(40代 男性 管理職）
伊藤講師の一言ひとことに説得力があり、「なるほど」と思う部分が多々ありました。今まで受講したマナー教育の中で一番濃い内容でした
(30代 男性）
現場での対応、本当の経験からご指導いただいた。当社の業務を理解していただき、実務に応じた内容となっていた。（40代 男性管理職）
仕事のことだけではなく、一人の人間として大切なことを教えて頂きました。教えていただいたことの大半が今から実行できることですので意識して身に付けていきます。入社一年目ですが、挨拶やおもてなしの心は先輩に負けないようがんばります！（20代 女性）
様々な経験をされて来られた講師の言葉は非常に重く心に響いた。気持ちが伝わり良かった
（30代 男性）
皆さま、こんにちは。
グッドコミュニケーションLaboの伊藤佳恵子です。このたびは弊所のサイトにお越し下さり、誠にありがとうございます。ANAの客室乗務員として皇室フライトの客室責任者、教官職を得て退職。その後は同グループの研修会社の立ち上げから約17年間、研修講師として経験を積んでまいりました。これまでの経験とご縁のいただいたお客様に少しでもお役にたちたいという思いで自己研鑽を重ね、時代に合った形でプログロムにまとめました。一過性で終わってしまう研修ではなく、完全カスタマイズで、お客様の想いに叶った品質をお届けできるよう一生懸命に努めます。よろしくお願いいたします。
