グッドコミュニケーションLabo
お客様の笑顔と「ありがとう」が心の栄養！
感動応対でお客様も会社も自分も幸せになる
職場作り「三方良し！」の人財育成を応援します。
すべての答えは、
グッドコミュニケーションで解決する！
社員が元気になる！
生産性が上がる！
お客様をファンにする！
完全カスタマイズの研修で、次世代も活き活きと心豊かに働ける人財育成を目指します。
《Topics》
【対面研修】NEW！！
東京都の休業要請も緩和され、7月より対面研修を実施します。
実施に関しては、引き続き安全・安心を心掛けて行って参ります。
【オンライン研修】
4月より開始しておりますが、場所の制約がないため参加者よりご好評の声をいただいてます。引き続きオンライン研修も継続いたします。
ご希望のお客様はお気軽にお問合せください。
【アンガーマネジメントパワーハラスメントセミナー開始します！】 NEW!!
2020年4月よりパワハラ防止法が施行されました。パワハラと怒りの感情はとても密接です。アンガーマネジメントの視点から、一人ひとりが自分の感情をコントロールし安心して働ける職場作りを目指します。
【アンガーマネジメント個人相談のご案内】
ストレスフルな日々が続いています。自分のイライラを何とかしたい方、怒りや悩みを解決したい方、個人相談を行っています。詳細はこちらをご覧ください
コンセプト
一人ひとりの方が持っている力は無限です。その力を上手に引き出し、次世代においても活き活きと活躍する人財育成を応援します。
今後さらに加速する変化の時代を生き抜いていくためには、誰に対しても、どのような場面においても、しなやかに対応できる芯のしっかりとしたメンタルが問われる時代だと思います。そのためには、一人ひとりが自律性をもち、自他尊重の考えのもと積極的に仕事に臨めるような、軸のしっかりしたコミュニケーション力を身に付けることが大切と考えます。
職場の人間関係を深め、個々が伸びやかに仕事に取組み、生産性を上げ、大切なお客様に長いご縁を育んで頂けるような高品質なサービスや商品を、チーム一丸となって提供していきましょう。そしてお客様、会社だけではなく、ご自身も仕事を通じて幸せを感じられるような職場作り、人財育成を応援します。
サービス内容
コミュニケーション
これまでの経験と心理学をベースにしたコミュニケーション手法をベースに、お客様のご要望に合わせカスタマイズいたします。
参考研修コース
・コミュニケーションスキルアップ研修
・やる気を引き出す部下育成
・アンガーマネジメント研修
・アンガーマネジメントセッション
・誉め方・叱り方研修
・クレーム応対
おもてなし＆ビジネスマナー
TPOに合わせて常に相手の心の器に合ったあたたかなおもてなし・マナーを目指します。形だけに捉われたり、せねばならない消極的なマナーではなく、率先して相手との良好な関係を築き、自身の商品やサービスを心から喜んでいただけ、自身のモチベーションも上がるような応対力を身に付けましょう。
お客様のご要望に合わせて、一部コミュンケ―ションのスキルなども取り入れながら、最大限の結果に繋がるようカスタマイズいたします。
参考研修コース
・感動応対おもてなし研修
・上位者のための ”上質なビジネスマナー”
・階層別研修 新入社員研修～中堅社員研修
外見力アップ！イメージコンサルテーション
コミュニケーションは言語だけではなく、非言語と言われる「外見」の影響を強く受けます。ビジネスパーソンとして信頼される外見力を身に付けておくことは必須です。パーソナルカラー診断をはじめ、第一印象をアップさせる独自のプログラムで、ビジネスシーンで一番輝く自分に変身しましょう。
参考研修コース
・エグゼクティブのための印象アップ研修
・接客スタッフのためのパーソナルカラー＆メイク
過去の研修
官公庁、金融、保険、医療、情報通信、ホテル、百貨店、不動産、車販売ディーラー、
IT関係、レンタカーサービス、ゴルフ場、宝飾品・衣料販売、各種メーカー、空港、鉄道など
対象者：新入社員から管理職層、経営者層、国籍は日本人、外国人の方々
講師歴17年、延べ45,000人以上の方々への研修を担当
お客様の声
皆さま、こんにちは。
グッドコミュニケーションLaboの伊藤佳恵子です。このたびは伊藤佳恵子オフィシャルサイトにお越し下さり、誠にありがとうございます。ANAの客室乗務員として皇室フライトの客室責任者、教官職を得て退職。その後は同グループの研修会社の立ち上げから約17年間、研修講師として経験を積んでまいりました。これまでの経験とこれまでお客様にお役にたてるようコツコツと自己研鑽をしてきたことを、時代に合った形でプログロムにまとめました。一過性で終わってしまう研修スタイルではなく、完全カスタマイズで、お客様の想いに叶った品質をお届けできるよう一生懸命に努めます。よろしくお願いいたします。
