グッドコミュニケーションLabo

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コミュニケーション

スキルアップ研修

上司も部下も皆んな頑張っているのに、なぜか皆ストレスを抱えています。「なぜ部下は指示通りに動かないのか」「モチベーションが上がらないのか」「なぜ上司は話しを聞いてくれないのか」と上司も部下も悩みは尽きません。現在多くの職場でコミュニケーション不足が起因する問題が数多く生じているのではないでしょうか。ほんの少し言い方を変えてみる、​ものの見方、考え方を少し変えてみる、そんなことを実践するだけでもかなり相手との関係は好転するのではないでしょうか。心理学をベースとした交流分析やアンガーマネジメント、そして自他尊重をベースに相手にものを伝えていくアサーションなど、様々な手法を適宜取り入れながら、職場のコミュニケーションを高め、皆が安心して能力発揮できる職場を作りましょう

おもてなし&マナー

おもてなしが行き届いている会社に伺うと、すでにお迎えの仕方から違います。そしてご一緒に仕事をすると、さりげない気遣いから会話もしやすく、気持ちも明るくなり、本当に仕事がスムーズに進みます。そしてぜひまた、この方々とご一緒に仕事がしたい、或いはこの人からサービスを受けたいと、素直にファンになってしまいます。おもてなしを受けたお客様も、おもてなしを提供する側も、ともに笑顔になれるようなおもてなし&マナーをお届けします。マナーやおもてなしは、決して堅苦しいものでもなく、形だけに拘るものでもなく、TPOに合わせて、お相手の心の器にあった対応を、心と言葉と態度で伝えていきます。おもてなしは奥が深いですので、ぜひ皆様とご一緒に、それぞれの職場にあったおもてなし&マナーをワークや実習などを通じて、考え、実践し、知識と技術、そして心を磨いていきましょう。せわしく、人の繋がりが薄れている時代だからこそ、仕事をしていく上で、相手も大切にし、自分も幸福な気持ちで仕事をする関係は何にも勝る力となります。ぜひおもてなし&マナー力を高めて、お客様も会社も、そして自分も幸せになるような仕事をいきましょう。

アンガーマネジメント

「ついカッとして言い過ぎた」

「なぜあんなこと言ってしまったのか」と自身の怒りの感情を上手くコントロールできないことにより、人間関係を壊したり、職務上においても様々な問題が生じています。アンガーマネジメントは1970年代に米国で始められた心理トレーニングです。現在はビジネス、スポーツ、教育、司法など様々なジャンルで取り入れられている信頼できるプログラムです。現代のように多忙なビジネスシーンにおいては、職業、年齢、役職など関係なく、すべての方々にとり有効なプログラムです。ぜひ一人でも多くの方がアンガーマネジメントトレーニングを通じて、健康的な気持ちで仕事に向かえるよう応援していきます。このプログラムは、社員のメンタルヘルスの面でも有効なプログラムとなっています。

​外見力アップ

コミュニケーションと言うと、どうしても言語コミュニケーションが頭に浮かびますが、実は非言語(表情、身だしなみ、態度など)の影響は大きく、第一印象においては

5割以上の影響を受けています。ビジネスシーンにおいて、身だしなみを整えるのはもちろんのこと、やはり第一線で活躍していくためにはTPOに合わせて、相手が居心地がよくなる、お客様から一瞬で信頼を得られる、そんな外見力を徹底して磨いていく必要があります。表情、立居振舞い、話し方・聴き方、その人の持っている色みに合わせたスーツの着こなし、ネクタイの選び方など、パーソナルカラーの手法も取り入れながら、お客様からより一層信頼を得られるよう素敵にカッコよく変身していきましょう。

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